Política de Privacidad

1. Introducción

En My Elite Cleaning (nosotros) respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma web y nuestros servicios de gestión de limpiezas.

2. Responsable del Tratamiento

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar con nuestro responsable de privacidad en la dirección de correo electrónico proporcionada anteriormente.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

En My Elite Cleaning procesamos la información proporcionada por los interesados bajo los principios de licitud, lealtad y transparencia, con el fin de:

• Gestionar la relación laboral con el personal de limpieza.
• Coordinar servicios de limpieza para property managers.
• Asignar y dar seguimiento a las tareas de limpieza.
• Gestionar reportes de daños y objetos encontrados con evidencia fotográfica.
• Sincronizar calendarios de reservas desde plataformas externas (Airbnb, Booking).
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio a través de la aplicación.
• Facturación y gestión administrativa.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos varía según la finalidad:

• Ejecución de contrato: Para la prestación de los servicios de limpieza contratados (Art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento del interesado: Para el uso de la plataforma digital y comunicaciones no esenciales (Art. 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y prevención de fraude (Art. 6.1.f RGPD).
• Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales, contables y otras regulaciones (Art. 6.1.c RGPD).

Seguimos el principio de minimización de datos, solicitando únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades indicadas.

5. My Elite Cleaning como Encargado del Tratamiento

Cuando nuestros clientes (Property Managers) utilizan nuestros servicios, procesan datos personales de sus propios usuarios finales (huéspedes). En este contexto, el cliente actúa como Responsable del Tratamiento y My Elite Cleaning actúa como Encargado del Tratamiento. Nuestras obligaciones como Encargado están reguladas mediante un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) específico firmado con cada cliente, en cumplimiento del Artículo 28 del RGPD.

6. Período de Conservación de Datos

Los datos personales proporcionados serán conservados mientras se mantenga la relación comercial o no se solicite su supresión por el interesado. Los períodos específicos son:

7. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Los datos no serán cedidos a terceros salvo en casos donde exista obligación legal. Para prestar nuestros servicios, podemos confiar en proveedores de tecnología (subencargados):

• Supabase Inc.: Infraestructura cloud, base de datos y almacenamiento de archivos.
• Vercel Inc.: Hosting y despliegue de la aplicación web.

Si alguna de estas entidades está ubicada fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que dichas transferencias internacionales de datos se realicen con garantías adecuadas, como la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.

No realizamos cesiones de datos a terceros con fines comerciales.

8. Derechos de Protección de Datos

Toda persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si My Elite Cleaning está tratando datos personales que le conciernen. Los interesados tienen derecho a:

• Acceso: Solicitar acceso a los datos personales relativos al interesado.
• Rectificación: Solicitar su rectificación si son inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento en determinados supuestos.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: Solicitar la portabilidad de los datos en formato estructurado.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de: privacidad@myelitecleaning.com, adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.

9. Medidas de Seguridad

My Elite Cleaning ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo.
• Control de acceso basado en roles (RLS - Row Level Security).
• Autenticación segura mediante usuario y contraseña con Supabase Auth.
• Copias de seguridad automatizadas.
• Monitorización continua contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
• Auditoría de accesos y actividad.

10. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y mantener tu sesión activa. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra web.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio, como autenticación de usuario y gestión de sesión.
• Cookies de preferencias: Nos permiten recordar tus preferencias, como idioma o configuración.

No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios. Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador.

11. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta página web y, si es significativo, se notificará a través de la plataforma y/o por correo electrónico. Recomendamos revisar esta política periódicamente.